中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會團(tuán)體等有關(guān)組織和個人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織。更多>>
行業(yè)評價丨廈門弘愛醫(yī)院圓滿完成現(xiàn)場評價工作
8月29日至30日，經(jīng)過半年多緊張有序的準(zhǔn)備，廈門弘愛醫(yī)院迎來了中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會組織開展的社會信用等級與服務(wù)能力星級評價(以下簡稱“雙評”)工作。
什么是雙評
雙評旨在“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”，堅持公平、公正、公開的原則，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展獨立客觀的第三方評價。
社會信用等級評價主要包括
醫(yī)院的誠信與信用建設(shè)、財務(wù)狀況與信用風(fēng)險分析、醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體情況分析等多維度，其中一級指標(biāo)3項，二級指標(biāo)10項，三級指標(biāo)31項，四級指標(biāo)76項。
服務(wù)能力星級評價主要包括
誠信與信用建設(shè)、行政管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、護(hù)理與醫(yī)院感染控制管理、醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院文化、醫(yī)院信息化建設(shè)、創(chuàng)新品牌加分7部分內(nèi)容，其中一級指標(biāo)62項，二級指標(biāo)208項。
在科研教學(xué)方面，依托福建醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院平臺，加快GCP備案、AB-BNCT建設(shè)、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)實驗室建設(shè)及外科實訓(xùn)基地建設(shè)等，進(jìn)而構(gòu)筑高起點的以臨床為基礎(chǔ)的教學(xué)科研平臺。
發(fā)展過程中，因為口碑效應(yīng)，醫(yī)院服務(wù)量急劇上升，為更快構(gòu)建醫(yī)療安全與質(zhì)量體系，確保患者安全，促使醫(yī)院持續(xù)健康有序發(fā)展，2019年底，醫(yī)院決定申請參與“雙評”評價。
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評價準(zhǔn)備
醫(yī)院對本次雙評工作高度重視，醫(yī)院辦公會決定將參加雙評列為醫(yī)院2020年度重點工作之一。
醫(yī)院制定并發(fā)布《廈門弘愛醫(yī)院雙評工作實施方案》，按實施方案開始著手進(jìn)行相關(guān)資料的準(zhǔn)備。
應(yīng)敏剛院長部署雙評創(chuàng)建工作
迎評過程中，醫(yī)院召開兩次雙評標(biāo)準(zhǔn)解讀會，將評價標(biāo)準(zhǔn)分解到各執(zhí)行小組，健全工作機(jī)制，量化、細(xì)化工作任務(wù)，逐項落實。利用PDCA循環(huán)工具，針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施予以整改并及時反饋，組織2次自查，督查和落實相互滲透、相互促進(jìn)，不斷提高醫(yī)院的綜合能力。
為了讓全院員工更好地理解評價標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院還專門開發(fā)了雙評應(yīng)知應(yīng)會線上隨機(jī)試題庫，舉行全員每周兩次線上隨機(jī)考試。
為迎接雙評準(zhǔn)備的文件
通過數(shù)月的雙評準(zhǔn)備，醫(yī)院不斷加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè)，全面提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，力求達(dá)成“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的最終目標(biāo)。
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評價啟動
中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會副會長閆東方主持會議。
中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長、法人代表郝德明致辭。
廈門弘愛醫(yī)院院長應(yīng)敏剛報告了醫(yī)院近年來的建設(shè)發(fā)展情況和雙評創(chuàng)星爭優(yōu)活動創(chuàng)建過程中的舉措及工作體會。
依據(jù)評價的內(nèi)容和維度，逐一展示醫(yī)院的各項具體工作以及背后的內(nèi)涵，并真誠希望評價專家們多看、多考、多揭短，毫不保留的提出存在的不足與問題，以評促改、持續(xù)改善，全面推動醫(yī)院的建設(shè)步伐。
廈門弘愛醫(yī)院院長應(yīng)敏剛報告了醫(yī)院近年來的建設(shè)發(fā)展情況和雙評創(chuàng)星爭優(yōu)活動創(chuàng)建過程中的舉措及工作體會。
評價專家組組長譚申生教授介紹評價工作安排與要求，并逐一介紹現(xiàn)場評價專家。
最后，協(xié)會為感謝廈門弘愛醫(yī)院響應(yīng)號召，勇?lián)鐣?zé)任，第一時間組織醫(yī)療隊援鄂，參加國家抗疫第一線，向醫(yī)院贈予了《新冠肺炎戰(zhàn)疫紀(jì)念章》，表彰和鼓勵醫(yī)院援鄂醫(yī)護(hù)人員為國家抗疫戰(zhàn)斗做出的貢獻(xiàn)，弘揚和展現(xiàn)新時代醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌和英勇行為。
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現(xiàn)場評價
由19位來自北京、上海、浙江等地知名三甲醫(yī)院的評價專家組成的評價組，從醫(yī)療質(zhì)量與安全的視角，踏遍弘愛醫(yī)院26.8萬平方米的各個角落，開展專業(yè)性、針對性的綜合評價。
應(yīng)知應(yīng)會閉卷考試
評價專家按照雙評評價標(biāo)準(zhǔn)，通過聽取匯報、查閱資料、深入臨床及醫(yī)技科室、現(xiàn)場實地操作考核、現(xiàn)場隨機(jī)提問、技能考核、應(yīng)知應(yīng)會測試、患者滿意度調(diào)查、職工訪談等方式，主要聚焦于醫(yī)院的誠信與信用建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、護(hù)理工作與感染控制管理、信息化建設(shè)、服務(wù)與保障等方面，進(jìn)行精細(xì)、全面、可追溯的現(xiàn)場評價。
滑動查看19位專家評價現(xiàn)場
經(jīng)過現(xiàn)場評價后，評價專家們召開了近三小時的閉門會議，討論形成此次評價的總體意見。
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評價反饋
在評價過程當(dāng)中，評價專家一致認(rèn)為醫(yī)院對雙評工作高度重視，職能清晰、措施得力、準(zhǔn)備充分，大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、學(xué)科建設(shè)和文化建設(shè)，亮點突出。
醫(yī)院黨組織建設(shè)完善，充分發(fā)揮了黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用。
重視學(xué)科人才建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
積極開展醫(yī)療新技術(shù)，部分技術(shù)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
著力推進(jìn)精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，環(huán)境整潔、標(biāo)識清晰、服務(wù)溫馨、秩序井然，醫(yī)院科學(xué)管理有明顯成效。
重視醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，構(gòu)建了比較完備的質(zhì)量安全管理體系。
譚教授期待醫(yī)院持續(xù)重視雙評后續(xù)工作，要像“雙評”創(chuàng)建準(zhǔn)備一樣，加強(qiáng)評價后的整改工作，做到管理精準(zhǔn)、制度完善、職責(zé)明確、流程優(yōu)化。
值得一提的是，隨機(jī)抽取的48名醫(yī)院員工參加應(yīng)知應(yīng)會閉卷測試，平均分高達(dá)97.35分，雙評的最終評價結(jié)果將于10月23日正式公布
醫(yī)院黨委書記游興泉對評價專家給醫(yī)院提出的各類改善建議表示感謝，并承諾：
弘愛一定認(rèn)真研究專家提出的建議意見，結(jié)合醫(yī)院實際，積極整改，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、管理水平及服務(wù)品質(zhì)。
弘愛一定以此為契機(jī)，將雙評成果作為促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大動力，竭盡全力，馬不停蹄，朝著臨床實戰(zhàn)研究型醫(yī)院繼續(xù)奮進(jìn)。
弘愛一定繼續(xù)堅守初心，對“以患者為中心”不搖擺、不動搖，不斷創(chuàng)新改進(jìn)，造福區(qū)域百姓。
閆東方教授代表協(xié)會對此次多維度評價中弘愛醫(yī)院積極扎實的創(chuàng)建成果給予了高度的肯定和評價。
他說醫(yī)院要總結(jié)鞏固此次迎評的建設(shè)成果，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，對標(biāo)國際國內(nèi)一流，緊緊扭住醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展的牛鼻子，下功夫著力人才隊伍建設(shè)，著眼學(xué)科優(yōu)秀人才的集聚，創(chuàng)造優(yōu)秀人才干事業(yè)的工作平臺，加大力度培育一批有影響力有實力的學(xué)科人才。
聚焦創(chuàng)建三甲醫(yī)院的目標(biāo)，打造一批學(xué)術(shù)上能夠站得住、叫得響、干得好，在全國具有綜合優(yōu)勢的學(xué)科，引領(lǐng)綜合醫(yī)院學(xué)科發(fā)展。
要以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的舉措，更扎實細(xì)致的作風(fēng)推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，更好地發(fā)揮廈門弘愛醫(yī)院在現(xiàn)代醫(yī)院管理的示范標(biāo)桿作用。
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整改會議
從參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)解讀、文件梳理、制度修訂、自查落實并最終到正式評價，推倒、重塑和再造過程，就是持續(xù)改進(jìn)的過程，醫(yī)院的每一位管理者、部門骨干和一線員工，均以主人翁的意識和忘我的精神投入到雙評工作中，共同見證了這段充滿挑戰(zhàn)的日子。
-廈門弘愛醫(yī)院雙評紀(jì)實-
二O二O年九月
弘愛踏步邁入第3年征程
不忘初心、砥礪前行
在責(zé)任中燦爛發(fā)光
在奮斗中走在前列
一步一個腳印
必將走得越來越鏗鏘有力
越來越枝繁葉茂