中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會是由依法獲得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會團體等有關(guān)組織和個人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織。更多>>
以非公“雙評”為契機推進醫(yī)院健康快速建設(shè)
北京朝陽中西醫(yī)結(jié)合急診槍救中心是北京市中醫(yī)管理局批準設(shè)置的非公辦、非營利性三級綜合醫(yī)院。2018年,我們經(jīng)過半年多時間籌備,接受了中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會組織的信用等級和能力等級評審(以下簡稱“雙評”)，于2019年1月榮獲“3A、五星''授牌。通過“雙評”，切實起到了以評促建的作用，全方位推動了醫(yī)院建設(shè)。
一、非公“雙評”成為醫(yī)院正規(guī)建設(shè)的“指路牌”
非公“雙評”是市醫(yī)改辦落實《北京市關(guān)于促進社會辦醫(yī)健康發(fā)展若干政策措施》，支持行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，建立社會辦醫(yī)信用能力評價體系的重要舉措。中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會為加強對社會辦醫(yī)的服務(wù)和監(jiān)管，制定了國家級行業(yè)團標。2017年底,醫(yī)院研究決定,把“雙評”列入三年發(fā)展規(guī)劃，對照?雙評細則?明確的7個模塊、62個評分項、206個評分條日，規(guī)范醫(yī)院各項工作,使醫(yī)院建設(shè)有了指路航標。
一是抓黨建保方向。醫(yī)院黨委成立于2016年7月,下設(shè)6 個支部,現(xiàn)有黨員178名。三年來，醫(yī)院黨委下大力抓組織建設(shè)、制度建設(shè)、宣傳陣地、黨團活動等工作，黨員佩微上班,先鋒模范持牌上崗,黨員帶頭常態(tài)化無償獻血，帶頭獻愛心捐款,急難險重任務(wù)沖在一線，先后派出61批次、5300人次參與駐地公共衛(wèi)生工作,讓廣大黨員找到了歸屬感,廣大員工看到了非公單位黨的旗幟。
二是抓制度促規(guī)范。醫(yī)院對原有的50余項行政、醫(yī)療、護理、后勤等制度、流程、崗位職責以及應急預案重新修訂，使規(guī)章制度橫向到邊、縱向到底、責任到人。組織全員培訓與考核，做到全員知曉、重點掌握，并組織嚴查細究、反復整改，各項工作的標準化、規(guī)范化水平大幅提升。
三是抓管理增效益。著眼精細化管理, 認真研定《提高醫(yī)院利潤的措施》共7個方面、27條、54項,其中《全成本核算方法及管理制度》《預算管理制度》《員工辭退管理制度》《績效管理制度》《精細化護理管理系統(tǒng)》等,開源節(jié)流、挖潛增效。
四是抓安全防風險。全院上下齊心協(xié)力，狠抓核心制度落實。醫(yī)務(wù)部對病案書寫、首診負責制、三級查房、交接班制度、危急值管理等進行重點檢查整改。護理部圍繞三級護理質(zhì)控，開展“安全月”“安全百日行”活動，定期召開缺陷措施分享會、護理質(zhì)量分析會，優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋率100%。感染管理委員會和科室感控小組，嚴抓制度和預案,三年來未發(fā)生院感重大事件。
二、非公“雙評”成為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的“助推器”
“雙評”是一次醫(yī)院綜合實力和核心竟爭力的檢驗, 大部分評分條目是圍繞學科發(fā)展、人才建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、制度規(guī)程等內(nèi)涵發(fā)展設(shè)置的,僅學科建設(shè)方面的分值達50余分。醫(yī)院戒除就“雙評”抓“雙評”的短期行為，不怕揭短亮丑,不搞遮遮掩掩，實打?qū)嵶龊么蚧A(chǔ)、 謀長遠的工作。
一是精心打造重點學科。著眼“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展方向，確立“211”學科建設(shè)思路，即建設(shè)閉環(huán)式中西醫(yī)結(jié)合急診搶救體系和中晚期腫瘤患者綜合治療體系作為學科建設(shè)的重點; 以百姓就醫(yī)需求和醫(yī)院建設(shè)標準作為展開學科的依據(jù); 以深入應用中西醫(yī)結(jié)合治療手段作為學科建設(shè)的基礎(chǔ),下力培植進入國家和北京市一流方陣的重點學科, 構(gòu)建與公立三甲醫(yī)院差異化的、與百姓需求緊密化的重點學科。
二是逐步建強人才梯隊。 抓住部隊醫(yī)院精簡整編的機遇, 引入大批骨干充實技術(shù)團隊。采取“不求為我所有,但求為我所用”的辦法,聘請67名知名專家。實施科主任目標責任制、護士長競聘上崗、續(xù)簽勞動合同考核等機制,形成了“中層以上干部能上能下,一般員工能進能出”的良性循環(huán)。
三是下力打造信息平臺。醫(yī)院投入1000余萬元,構(gòu)建了數(shù)字化、標準化的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)和管理平臺,配置了 HIS、 LIS、PACS、嘉禾電子病歷4大類50多個子系統(tǒng)的醫(yī)院信息管理軟件。
四是真心鼓勵科研學術(shù)。 堅持醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展, 鼓勵臨床型科研學術(shù),投入科研教學經(jīng)費300余萬元,獲各級各類臨床型課題13項，發(fā)表文章57篇，SCI論文3篇,獲發(fā)明專利11項，先后主辦或承辦學術(shù)會議、研修班30余場次。
五是充分激發(fā)文化活力。確立“團結(jié)、仁愛、 誠信、責任、效率、質(zhì)量、精術(shù)、善救”的院訓,持續(xù)開展“愛國、愛院、愛崗”“依法執(zhí)業(yè)、安全從業(yè)、愛崗敬業(yè)、精品創(chuàng)業(yè)”等系列教育，通過組織觀看愛國影片、參觀見學、春游秋游、知識競賽、演講比賽、趣味運動會等活動，活躍了企業(yè)文化。
三、非公“雙評”成為醫(yī)院品牌建設(shè)的“鑄金池”
品牌建設(shè)是社會辦醫(yī)的一項長期而艱巨任務(wù)。“雙評”的權(quán)威性和公信力，為非公醫(yī)院提升社會認知度創(chuàng)造了契機。我們堅持不為“鍍金”遮望眼，寧為“鑄金”競折腰，認認真真做實事，扎扎實實鑄品牌。
一是始終秉承“誠信為先”的理念。圍繞樹立社會辦醫(yī)誠信，醫(yī)院把“行風建設(shè)”當作清規(guī)戒律，堅持依法合規(guī)辦醫(yī)，守正創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，嚴謹虛假宣傳，嚴謹欺詐騙保，嚴禁“紅包”“回扣”。2018年，全院拒收紅包206個，收到錦旗、感謝信648面（封）；先后為三無人員減免醫(yī)療費16萬余元。
二是始終堅持“以患者為中心”的宗旨。把“以患者為中心”作為全年工作主線，自下而上，自外而內(nèi)，定期召開懇談會，查究影響就醫(yī)滿意度的細枝末節(jié)，形成系列整改方案。推出“門診精實管理APP”、患者“病種說明書”、精細服務(wù)“6S”工程等措施，想盡辦法讓患者享受到溫度有感情的服務(wù)，人性化個性的服務(wù)，舒適、安心、超值的服務(wù)。
三是始終牢記“積極踐行社會責任”的信諾。響應國家“一帶一路”戰(zhàn)略，連續(xù)兩年承辦北京市中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易主題日暨海外華僑華人中醫(yī)藥大會，建立“海外華人華僑中醫(yī)藥培訓基地”，多次承接法國、新加坡、牙買加等中醫(yī)機構(gòu)學生實習培訓。助力京津冀一體化協(xié)同發(fā)展，與天津、河北10家醫(yī)療機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，搭建起京津冀急救醫(yī)療共享網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建北京首支退役軍人志愿醫(yī)療服務(wù)隊，常年活躍在基層一線，成為街鄉(xiāng)百姓非常受歡迎的“一道風景”。